Zelfservice: uitlenen

In tegenstelling tot het innemen zijn er voor de manier van uitlenen wat minder mogelijkheden (problemen??). Dat heeft alles te maken met het feit dat er op die plek alleen maar materialen worden meegenomen. Er is dus geen opslag- sorteerruimte nodig. Natuurlijk is ook hier de logistiek van belang. Wat is de normale looproute van de klanten? Is er voldoende wachtruimte in geval van rijvorming? Is er voldoende ruimte voor de klant om tassen e.d. kwijt te kunnen? Is er voldoende privacy? Een aantal vragen waar je mee aan de slag moet. In ons geval moest er ook een oplossing worden bedacht voor de tijdschriftenmappen. Leners pakken deze mappen immers zelf. Er is gekozen voor een eenvoudige oplossing: de mappen worden in 2 bakken geplaatst die elk bij een uitleenzus staan. Elke klant kan er op die manier goed bij.
Ook bij het uitlenen geldt dat de teksten die de klant op het scherm ziet erg belangrijk zijn. Niet alleen moeten ze duidelijk zijn (juiste formaat en kleurstelling) maar ook eenvoudig. Dus geen ingewikkelde uitleg en of bibliotheektermen. Laat gerust de teksten een keer beoordelen door iemand die niet in de bibliotheek werkt. Dat kan erg verhelderend zijn.