donderdag, juni 30, 2005

Zelfservice: meer materialen tegelijk?

Hoeveel materialen kan ik tegelijk laten scannen door de reader? Een vraag die veel wordt gesteld.
Afhankelijk van de leverancier en afhankelijk van de instelling van de RFID-reader kunnen er tot ongeveer 5 boeken tegelijk worden gelezen. En ook dat is weer afhankelijk van de dikte van de materialen.
Wij kiezen er voor om de leners de materialen een voor een op de reader te laten leggen. Ook omdat de eventuele bijlagemelding lastig kan zijn als iemand bijvoorbeeld 5 boeken op de reader heeft liggen. Voor welk boek is dan de bijlagemelding? Te lastig dus.
Wat de verwerkingssnelheid betreft: ik denk persoonlijk dat technisch gezien niet veel uitmaakt. De hele uitleenhandeling is m.i. het meest afhankelijk van de lener zelf. Je hebt nu eenmaal handige en snelle leners en leners die gewoon de tijd hebben en het op hun gemak allemaal afhandelen.
"De beste manier" is er dus niet. Iedere bibliotheek doet het op haar eigen manier. En zo hoort dat ook!

dinsdag, juni 07, 2005

Zelfservice: innemen: deel 2

Ik krijg van veel bibliotheken nog vragen over het innemen. Zoals in een eerdere post al gezegd worden de materialen in onze bibliotheek door de klant zelf op 1 van de 2 innamestations ingenomen. Daarna kunnen ze de materialen kwijt in 1 van de 3 brievenbussen. Een grove sortering is zo voor ons al gemaakt: romans (want die gaan a.s.a.p. de snuffelkast in), de jeugdmaterialen en muziekboeken/bladmuziek (die staan op de eerste verdieping) en een restbrievenbus.

Daarnaast is er nog een boekenluik. Dit luik (ook een soort brievenbus) zit in het innamestation en zit "op slot". In dit boekenluik moeten alle materialen die wij uit de roulatie willen hebben. Het gaat daarbij om gereserveerde materialen, materialen van een filiaal of materialen die bijv. bij een tentoonstelling horen. In Bicat worden deze materialen gekenmerkt en krijgen na de eerste inname(door de klant) een tussenstatus. Door de materialen nog een keer in te nemen komt de definitieve bestemming boven water. Dat gebeurt door het personeel achter de innamewand in het distributiecentrum.
De klant weet wanneer een boek in het boekenluik moet: er gaat een geluidssignaal(een belletje) en er komt een windowtje op het scherm te voorschijn waarin gevraagd wordt het boek in het boekenluik te deponeren. Pas bij deze melding gaat het slot van het boekenluik af.

Wat gebeurt er als een klant een boek niet in het boekenluik deponeert terwijl dat wel moet? Een logische vraag. De lener kan het boek in ieder geval niet meer lenen. Dat wordt geblokkeerd. Doet de lener het boek in een brievenbus dan zou het zo de kast in kunnen gaan. Om dat te voorkomen voorziet Bicat in een zgn. kastlijst. De "verkeerd ingeleverde" materialen kunnen a.d.v. die lijst uit de bak worden gevist.
Uiteraard is dat niet de bedoeling. Het kost je immers extra tijd.
Daarom geldt ook hier dat je je klant goed moet uitleggen wat er van hem wordt verwacht.
Dus in het begin extra voorlichting voor alle klanten en in een later stadium juiste informatie voor je nieuwe klant.

Kijk hier voor foto's. Foto's 30 en 32 geven een indruk van het boekenluik.