Zelfservice: ....en meer

Afhankelijk van de bibliotheeksoftware kunnen leners c.q. bezoekers van de bibliotheeksite zichzelf informeren over veel informatie over de bibliotheek.
Het catalogusonderdeel van de site is over het algemeen het meest bezochte onderdeel.
Ook dat is natuurlijk afhankelijk van de mogelijkheden die dit systeem biedt.
Ons catalogussysteem van Bicat biedt, behalve uiteraard veel zoek- en reserveringsmogelijkheden in de catalogus, ook leners een eigen account aan. Via Mijn Menu kan de lener zelf een aantal dingen doen die ik uiteraard ook onder het kopje "zelfservice" wil scharen.
De lener kan:

• zien wat er geleend is en verlengen
• eigen gegevens bekijken en daarbij het e-mailadres en de postvoorkeuren wijzigen/toevoegen, zich aanmelden voor de nieuwsbrief
• reserveringen checken en eventueel annuleren
  
• financiele gegevens bekijken; openstaande registraties, contributie enz.
• rechtstreeks naar de Centrale Discotheek Rotterdam en reserveringen plaatsen
• een favorietenlijst maken en mailen
  
• zijn/haar leenhistorie bekijken op datum, titel of auteur gesorteerd
• de pincode wijzigen
• zijn/haar lenerspas vermist vermelden
• vragen/opmerkingen mailen

Met name de gegevens die een lener zelf kan wijzigen worden geblokkeerd bij een te hoog bedrag aan openstaande schulden.
Het blijft zaak om leners regelmatig te informeren over de digitale mogelijkheden die de bibliotheek levert. Dat doen we via de Nieuwsbrief (papier en digitaal), maar ook gericht via de e-mail adressen die we uit ons systeem halen. Want ook hierbij geldt: wat de lener zelf kan doen...levert ons weer tijd op!

Zelfservice: er is meer....

Behalve zelfservice ter ondersteuning van de uitleen zijn er natuurlijk nog tal van andere vormen van zelfservice.
Zo levert onze bibliotheek als eerste bibliotheek ook feeds op aanwinsten.
Leden (maar natuurlijk ook niet-leden) kunnen zich zo laten informeren over alle nieuwe aanwinsten in het genre waarin ze geinteresseerd zijn.
In de bibliotheekcatalogus wordt op elke aanwinstenprofiel een feed geleverd.
Kijk in de zijbalk voor een voorbeeld.

Er is zijn allerlei gratis agregatoren van het net te plukken die deze feeds lezen.
Zelf ben ik een enthousiast gebruiker van de Firefoxbrowser die deze feeds als "live bladwijzers"standaard leest. Een leuke extentie is Saga, die iets meer informatie biedt dan de bladwijzer.
Een gratis dienst die je een scriptje levert om andermans rss-feeds op je site te plaatsen is RSS-Info.com
Maar ook voor InternetExplorer zijn er oplossingen. Met de toolbar van diodia bijvoorbeeld.